пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus
Экономика, бизнес | Главное

Число офисных менеджеров и выездных сотрудников сравняется к 2026 году - ВТБ


Экономика, бизнес 4 июня 2024 г., 15:49

Вице-президент ВТБ Василий Палаткин в преддверии ПМЭФ рассказал о планах банка расширить географию курьерского обслуживания. Так, ВТБ за три года планирует увеличить число банковских курьеров в 10 раз, доведя ресурсы выездного канала обслуживания до уровня менеджеров в точках продаж. Сегодня на курьерскую доставку ВТБ приходится каждая десятая продажа в рознице. Об этом в преддверии Петербургского международного экономического форума рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин.

По словам Василия Палаткина, в июне охват выездного сервиса вырастет почти до 1000 населенных пунктов. Для сравнения: в начале года сервис был доступен лишь в 149 населенных пунктах. Количество специалистов выездного сервиса тоже должно вырасти: сегодня это 1000 сотрудников, до конца года банк намерен удвоить их число, а по итогам 2026 года – увеличить 11 тысяч. Ежемесячно ВТБ получает и отрабатывает более 100 тысяч заявок на курьерские услуги.

 По итогам апреля курьеры ВТБ обслужили каждого десятого розничного клиента банка. Лидером по востребованности сервиса пока стала Москва: тут каждый четвертый клиент воспользовался его услугами. В топ городов России по популярности доставки банковских продуктов вошли также Саранск (18% клиентов), Брянск (15%), Иваново (15%), Хабаровск (14%) и Омск (12%).

«Мы стремимся сделать курьерскую доставку максимально доступной для миллионов россиян. С начала года скорость работы выездного сервиса у нас выросла в 1,5 раза. Два из трех обращений клиентов мы уже отрабатываем за 24 часа. В рамках нашей новой стратегии к концу 2026 года услугами курьеров ВТБ смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тысячах городов и поселков. К этому времени для 80% пользователей доставка будет доступна менее чем за сутки. Важно, что клиент может получить банковскую услугу как «дома», так и самостоятельно прийти за ней в офис. Для этого мы за три года фактически уравняем ресурсные мощности курьеров и офисных сотрудников, чтобы и в мегаполисе, и в небольшом поселке клиент мог выбрать подходящий ему вариант обслуживания», - рассказал Василий Палаткин.

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться
Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Другие новости

8 ноября 2024 г.

Свыше 190 миллионов рублей требуется для работы комитету по ГО и ЧС в Улан-Удэ

В бюджете предусмотрено лишь 107 миллионов, что составляет 56% от запрашиваемой суммы

8 ноября 2024 г.

ВТБ: с начала года рынок рублевых пассивов вырос почти на 20%

Ставки по рублевым вкладам в России уверенно превысили уровень в 20% годовых

7 ноября 2024 г.

Погрузка на железной дороге в Бурятии в октябре выросла на 23,5%

В период с января по октябрь общий объем погрузки составил 11,6 миллиона тонн, что на 0,3% ниже по сравнению с тем же периодом 2023 года.

7 ноября 2024 г.

В Бурятии спрос на российские облака вырос в полтора раза

Среди самых популярных услуг - виртуальная инфраструктура и резервное копирование.

7 ноября 2024 г.

Закон о «налоговых каникулах» для новичков рассмотрят на сессии Народного Хурала в ноябре

Изменения в закон «Об отдельных вопросах применения упрощенной и патентной систем налогообложения на территории Республики Бурятия» рассмотрят на сессии Народного Хурала Бурятии, сообщает Восток-Телеинформ.

Лента новостей
10.11.2024

В Новом Уояне, который остался без власти, введут временное правительство - сессия Хурала

10:08

Депутаты Народного Хурала обратятся в правительство России по финансированию программ повышения надежности электроснабжения

09:33

Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин

06:00

09.11.2024

Очистные в Северобайкальске достроят до конца 2025 года, сообщил Алексей Цыденов

14:11

В Улан-Удэ, несмотря на снег, меняют трубы

13:47

Снегопад, гололед, снежные накаты на дорогах в Бурятии в эти сутки

13:23

В Бурятии маршрутный автобус попал в аварию

12:39

Вирус Коксаки в школе Улан-Удэ не подтвердился

12:31

В Бурятии сельчане боятся аварии из-за скользкой дороги

12:14

ЗГРП поддержит сборную Бурятии по женской борьбе в чемпионате на призы Любови Волосовой

12:08

Жителя Бурятии обманули сразу три вида мошенников

11:08

В Улан-Удэ подсыпают дороги после ночного снегопада

10:56

Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин

06:00

08.11.2024

В Бурятии сельчане страдают из-за строительства гаража вместо часовни

17:58

У жителя Бурятии образовалась огромная раковая опухоль после самолечения

17:38

В Бурятии с начала года на пожарах погибли 8 детей

17:19

Ухудшение погоды передают по Бурятии: снегопады и гололед

16:46

Землю Сухорукову, фабрики Альхееву: в правительстве Бурятии распределили обязанности зампредов

16:27

Почему очистные на Байкале в 10 раз дороже других российских очистных, рассказал Алексей Цыденов

15:28

Пропавший в Улан-Удэ ребенок нашелся в компьютерном клубе

14:42

Читинские студенты и школьники создали мобильное приложение на трех языках

13:37

Свыше 190 миллионов рублей требуется для работы комитету по ГО и ЧС в Улан-Удэ

13:04

Театр «Байкал» поразил зрителей в Екатеринбурге

12:52

50 коров погибли при пожаре в Бурятии

12:35

«Какая боль, какая боль»: На севере Бурятии не хватает детских стоматологов

12:22

В Прибайкальском нацпарке открыли столовые для животных

12:13

Более 1800 человек с инвалидностью получили работу в Бурятии

11:57

Слесарь Гусиноозерской ГРЭС получил травму во время работы с оборудованием

11:51

Улан-удэнка украла у знакомого телефон и получила год исправительных работ

11:43

ВТБ: с начала года рынок рублевых пассивов вырос почти на 20%

11:30

Улан-удэнке дали срок за смерть работника на производстве

11:07

В Бурятии стали активнее искать котиков-манулов

10:59

Улан-удэнец признался в убийстве супруги, а потом передумал и сказал, что жена просто много падала

10:48

«Это ты на фото?»: У мошенников появилась новая схема обмана жителей Бурятии

10:43

В Улан-Удэ сигарета лишила жизни мужчину

10:36

Будущие госслужащие из Бурятии смогут пройти обучение и стажировку в Китае

10:30

Тхэквондисты из Бурятии завоевали три медали на кубке мира в Узбекистане

10:24

В Бурятии учительница хотела заработать на бирже и отдала мошенникам 800 тысяч рублей

10:17

Жители Бурятии за сутки перевели мошенникам почти 2 миллиона рублей

10:13

В районе Бурятии продолжает распространяться бруцеллез

10:01

Улан-удэнка через суд взыскала деньги за некачественный ремонт в квартире

09:49

В Бурятии предприниматель отправится на 5 лет в тюрьму за обман с теплицами

09:40

Пятничная хорошая новость: в Бурятии за сутки никто не пострадал в ДТП

09:36

«Розыск»: В Улан-Удэ подросток не вернулся домой после школы

09:31

В Бурятии квартирные воры обокрали жителей на 2 миллиона рублей

09:19

«Срок вам до 2025 года»: Глава Бурятии поставил задачу перед «Лидером России»

09:15

В Бурятии продолжается череда коммунальных аварий

09:06

Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана

09:01

07.11.2024

В районе Бурятии учредили премию «Во славу отцовства»

18:00

На севере Бурятии браконьеры охотились на животных жестоким способом

17:05

Первый полевой дацан открыли в зоне СВО

16:44

Жителя Бурятии за убийство жены при ребенке отправили на 15 лет в тюрьму

16:37

Только 12% жителей Улан-Удэ верят в честность скидок на «Черную пятницу»

16:33

Улан-удэнка похвасталась заработком мужа и лишилась денег

16:17

Погрузка на железной дороге в Бурятии в октябре выросла на 23,5%

16:07

Михаил Асташов из Бурятии стал чемпионом России по велоспорту

15:41

По Бурятии завтра ожидается снег

15:31

В Улан-Удэ пройдет чемпионат по автокроссу

15:12

В Бурятии студент стал абсолютным победителем чемпионата по «Шагай наадан»

14:10

«С риском для жизни»: Село в Бурятии может оказаться отрезанным от «большой земли»

14:00



«« Ноябрь 2024 »»
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 
 
 
 
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 

Подробности

Интервью

Интернет-конференции