Интервью
Поправки в закон об ОСАГО вступили в силу 28 апреля 2017 года. По договорам, оформленным с 29 апреля текущего года, основным способом возмещения ущерба при ДТП будет не денежная выплата, а восстановительный ремонт. И.о. управляющего Отделением-НБ Республика Бурятия Наталья Эйрих ответила на вопросы, интересующие многих автовладельцев в связи с новыми правилами страхового возмещения.
- Наталья Дмитриевна, ни для кого не секрет, что Бурятия – один из проблемных регионов в плане доступности полисов ОСАГО, и это, конечно, вызывает негативное отношение к страховщикам со стороны автовладельцев. Вам не кажется, что приоритет натурального возмещения ущерба только усилит негативную реакцию населения?
- Реформа ОСАГО, в том числе возмещение ремонтом, как раз и призвана повысить доступность полисов в проблемных регионах. С одной стороны, новые правила позволят решить проблему недобросовестных автоюристов, снизив убытки страховых компаний от различных мошеннических схем, а с другой – повысят качество сервиса при возмещении ущерба в ОСАГО, стимулируя страховщиков добросовестно исполнять свои обязательства. Направление на ремонт для автовладельцев более выгодно, чем выплата деньгами, поскольку в случае ремонта детали меняют на новые, тогда как возмещение деньгами рассчитывают с учетом износа автомобиля. При этом страховая компания заинтересована в том, чтобы ее партнеры-СТО отремонтировали автомобиль качественно, иначе она может лишиться права на натуральное возмещение по ОСАГО. Если говорить о доступности «автогражданки» в Бурятии на сегодняшний день, то следует отметить, что благодаря электронным полисам напряженность на этом рынке постепенно снижается, так как жители республики активно пользуются возможностью оформить полис ОСАГО в электронном виде. По статистике, в мае каждый второй полис «автогражданки» оформлялся через интернет.
- Как Вы уже сказали, онлайн-оформление помогает повысить доступность «автогражданки». А какие еще преимущества дает Е-полис автовладельцам?
- Действительно, в большинстве случаев благодаря электронному оформлению полиса ОСАГО можно избежать необоснованного отказа в заключении договора, а также навязывания дополнительных страховок. Это делает «автогражданку» более доступной для населения. Также важно, что человеку не нужно тратить время на поездку в офис, что особенно актуально для жителей удаленных населенных пунктов. Единственное условие – качественный доступ в Интернет. Конечно, чтобы воспользоваться такой услугой, нужны навыки компьютерной и финансовой грамотности и доверие к электронным сервисам.
- Говорят, что приобрести электронный полис не так-то просто. У многих автовладельцев эти попытки потерпели фиаско. Можете прокомментировать?
- Действительно, как показала проверка Банка России, проблемы с оформлением электронных полисов ОСАГО остаются. Оформление полисов через интернет – это относительно новый сервис, к которому многие автовладельцы только привыкают, иногда сложности вызваны этим. Но зачастую проблемы происходят по вине страховых компаний. Все организации, которые проверял Банк России, получили предписания и к июлю должны устранить нарушения. С другой стороны, о том, что система электронной продажи полисов заработала, говорят цифры. В 2017 году жители республики купили уже 30 тысяч полисов ОСАГО через интернет.
- По информации Российского союза автостраховщиков, убыточность ОСАГО во многом вызвана ростом не страховых расходов, а именно судебных - зачастую необоснованно завышенных. Разве натуральное возмещение в таком случае может стать «препятствием» для недобросовестных автоюристов, учитывая, что теперь они могут инициировать судебные иски по поводу качества ремонта?
- Давайте рассмотрим ситуацию на конкретном примере. Предположим, ваш автомобиль пострадал в ДТП. Пока не действовал принцип натурального возмещения ущерба, вам, действительно, было гораздо проще получить деньги для ремонта «на месте», а не проходить процедуру, которую регламентировал закон. Урегулирование убытков в таком случае брал на себя автоюрист, который в судебном порядке взыскивал со страховщика не только сумму ущерба, но и другие расходы. Теперь, когда страховая компания должна организовать восстановительный ремонт, эти посреднические услуги просто не имеют смысла – конечно, в том случае, если ремонт сделан качественно. А в качестве ремонта заинтересована в первую очередь сама страховая компания.
- У многих автовладельцев есть опасения, что СТО будут ставить при ремонте новые, но самые дешевые запчасти. Что Вы думаете по этому поводу?
- Законом предусмотрено, что запчасти должны быть сертифицированы производителем автомобиля. К тому же, если вы доверяете только какой-то конкретной СТО, вы можете попробовать договориться со страховой компанией о ремонте вашего автомобиля в конкретном автосервисе, причем требуется письменное разрешение. Новые автомобили (не старше двух лет) ремонтировать должен только официальный дилер, при этом сохраняются все гарантийные обязательства.
- А если в списке СТО, которые работают со страховой организацией, нет официального дилера, что делать потерпевшему?
– Тогда ущерб возмещается деньгами, но с учетом износа автомобиля. Законом определено еще несколько случаев, когда потерпевшие после аварии получают деньги - если машина не подлежит восстановлению или ущерб превышает 400 тысяч рублей, если водитель погиб или получил тяжкий или средней тяжести вред здоровью, если он имеет инвалидность, если в ДТП виноваты оба участника. Возмещение деньгами остается и в том случае, если в списке партнеров страховой компании нет автосервиса, отвечающего установленным требованиям. Основные требования к СТО – это срок ремонта (не более 30 рабочих дней) и удаленность от места жительства потерпевшего или от места ДТП (не дальше 50 километров).
- Действует ли приоритет натурального возмещения ущерба при ДТП, оформленном по европротоколу?
- Если сумма ущерба в таком ДТП не превысила установленный лимит – 50 тысяч рублей, а в списке партнеров страховой организации есть автосервисы, которые отвечают всем требованиям закона, то действуют общие правила, то есть приоритет ремонта. Если же сумма ущерба выходит за установленный для европротокола лимит и потерпевший не согласен доплачивать за ремонт, тогда он получит возмещение деньгами с учетом износа и не более 50 тысяч рублей.
- Что делать автолюбителю, если на его машину уже не выпускают новые запчасти?
- В таком случае СТО, с согласия потерпевшего, может использовать детали, бывшие в употреблении. Если вы не согласны с этим, ущерб вам будет возмещен деньгами, с учетом износа запчастей.
- Куда обращаться с жалобами на действия страховых компаний?
- Можно оформить электронное заявление через интернет-приемную Банка России на сайте www.cbr.ru или направить письменное обращение в Управление службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России в Сибирском федеральном округе по адресу: 670099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 27.
Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.
Другие интервью
-
27 марта 2024 г.
«Душа дерева»: в Бурятии владелица семейной мастерской по дереву рассказала о своей работе
Семейная мастерская «Lazer 03» занимается лазерной резкой по дереву. Создает сувениры, изделия из дерева под заказ, именные линейки, деревянные часы, фоторамки, копилки и многое другое. Владелица семейной мастерской Елена Меркель рассказала в интервью Восток-Телеинформо своей работе, о том, сложно ли работать с деревом и есть ли у него душа.
-
29 ноября 2023 г.
В Бурятии владелец магазина автозапчастей «Автомир» рассказал о своей работе, 33-летний предприниматель Кирилл Пашинский открыл свою торговую точку в селе Петропавловка около 14 лет назад. О специфике своей работы, о работе СТО и рынке автозапчастей, а также о господдержке он рассказал в интервью Восток-Телеинформ.
-
15 ноября 2023 г.
«Матрешки, скалки и волчки»: В Бурятии художница делает удивительные сувениры из дерева
Художница Ирина Акинфеева из Улан-Удэ в своей мастерской «Чудодел» создает расписные сувениры из березы и липы. Работы разлетелись по всему миру и хранятся в семьях из Китая, Австралии, Канады. В интервью Восток-Телеинформ художница рассказала, как любовь к рисованию превратила в бизнес и зачем восстанавливает старинные игрушки.
-
2 октября 2023 г.
Банк России: Бизнес Бурятии помогает нам лучше понять ситуацию в экономике республики
Банк России провел встречу с бизнесом и властями Бурятии. темой встречи стало повышение ключевой ставки до 13% - компании пытались понять, чего ждать дальше. Зачем Банк России встречается с бизнесом, что происходит с инфляционными ожиданиями и как на инфляцию могут влиять предприятия республики – в интервью с первым заместителем начальника Сибирского ГУ Банка России Мариной Асаралиевой.
-
1 октября 2023 г.
Депутат Народного Хурала Бурятии Анатолий Дымчиков: Земляки помогают мне сохранить рабочий настрой
Новый седьмой созыв Народного Хурала Бурятии провел сегодня, 25 сентября, первую установочную сессию. Депутаты выбрали спикера, вице-спикеров, председателей комитетов и определили составы комитетов. В один из комитетов вошел новичок в парламенте Бурятии, депутат от 29 одномандатного округа Анатолий Дымчиков. О впечатлениях от первой сессии и планах он рассказал в интервью ИА «Восток-Телеинформ».
Лента новостей
- 29.03.2024
«Наведение мостов»: Делегация из Африки приехала в Улан-Удэ для установления партнерских отношений в сфере экспорта
14:36
14 человек спасли пожарные из задымленного подъезда в Улан-Удэ
14:17
Большинство улан-удэнцев не хотят получать письменный отказ в трудоустройстве
13:48
Улан-удэнец захотел легких денег и лишился 5,5 миллионов рублей
13:40
В Бурятии объяснили, почему изменился облик национального музея в Улан-Удэ
12:39
Житель Бурятии, зарезавший мужчину, получил 8 лет тюрьмы
12:37
В Бурятии заключили все контракты на ремонт дорог
12:30
В Бурятии составили топ вакансий для работы в выходные дни
12:13
Семьи участников СВО учились плести из джута
12:06
В Бурятии в 2024 году обновят лесопожарную технику на 126 миллионов рублей
11:41
В Бурятии задержан бывший вице-спикер Народного Хурала Цырен-Даши Доржиев
11:35
«Семь этажей развлечений»: В Бурятии рассказали, как пройдет Библионочь
11:34
В Улан-Удэ по мастер-плану проектируют 2 из 9 путепроводов
11:24
В центре Улан-Удэ с 1 апреля перекроют несколько участков дорог
11:23
Улан-удэнец украл почти 100 аккумуляторов с сотовой вышки
10:51
В Бурятии за сутки поймали 17 нетрезвых водителей
10:42
В Улан-Удэ обновили оборудование на одной из подстанций МУП «Управление трамвая»
10:31
В Бурятии в суд направили дело пенсионерки, облившей полицейского кипятком
10:30
Президенту России рассказали, каким будет морской курорт на Байкале
10:18
В Бурятии директор кафе не заключал трудовые договоры
09:56
В Улан-Удэ мать через суд добилась средств реабилитации для своего ребенка
09:27
В Бурятии сгорели «Жигули»
09:26
С жителя Бурятии взыскали полмиллиона рублей алиментов
09:20
- 28.03.2024
Глава Бурятии поблагодарил семью Матхановых за передачу собственности городу
20:29
В Улан-Удэ запустят один автобус по маршруту №82
18:24
«Городские маршруты» станут на 100% муниципальными
18:22
Команда «ТимлюйЦемента» отличилась на конкурсе «Территория профессионалов»
18:16
Улан-удэнец украл со скамейки телефон, но его нашли
18:02
Бурятия выделит еще 4 миллиона на ремонт школы после обстрела в ДНР
17:38
В Бурятии закрыли еще одну ледовую переправу
17:32
Спорт-опрос ВТБ: дальневосточники выбирают регулярные силовые тренировки и фитнес
16:54
В селе Бурятии неизвестные сломали общественный туалет
16:52
Аналитика МТС: 28% сотрудников сливают рабочие логины и пароли в фишинговых рассылках
16:43
Житель Бурятии отправится в колонию за кражу сумки из подъезда
16:35
Жительница Бурятии едва не убила сожителя, его спасли очевидцы
16:23
В Улан-Удэ проверяют работу пожарных гидрантов
16:17
Путин присвоил 75-й бригаде из Улан-Удэ почетное наименование «гвардейская»
15:58
Сессия Народного Хурала: В бюджете Бурятии предусмотрели дополнительные деньги на переселение из аварийного жилья
15:32
Вспышка ротавирусной инфекции произошла в детском саду Бурятии
15:28
В Бурятии девушка обокрала приютившую ее пенсионерку
14:37
В Улан-Удэ чемпион мира показал мастер-класс каратистам
14:33
В Бурятии подросток попросил у мужчины телефон для звонка и перевел себе его деньги
13:57
Почти 5 тысяч семей Бурятии потратили маткапитал на улучшение жилищных условий
13:54
Актер из Улан-Удэ сыграл в новом комедийном сериале ТНТ
13:16
В Улан-Удэ изменится расписание на маршруте №2
13:06
Родные погибших участников СВО: Установка этого памятника для нас имеет очень большое значение
13:00
В Бурятии многодетная мать из-за ревности до смерти избила подругу
12:53
Народный Хурал Бурятии установил порядок создания участковых комиссий в удаленных воинских частях
12:52
Более полумиллиона клиентов «Открытия» перевели свои сбережения в ВТБ
12:49
Народный Хурал Бурятии принял законопроект об отмене прямых выборов мэра
12:43
Игорь Шутенков: потребность в Мемориале участникам СВО в Улан-Удэ назрела
11:57
Река Селенга подступает к домам в поселке Сотниково в Улан-Удэ
11:31
В Улан-Удэ инвалид первой группы добился перерасчета за теплоэнергию
11:14
Житель Бурятии лишился «Жигулей» из-за пьяной езды
11:08
Сессия в Народном Хурале Бурятии началась с минуты молчания
11:07
Жителя Бурятии приговорили к 3 годам исправительной колонии за хранение наркотиков
11:05
Внеочередная сессия проходит в Народном Хурале Бурятии
11:01
ВТБ внедряет ИТ-инструмент для бесшовной миграции клиентов из банка «Открытие»
10:50
В колонии № 2 сегодня день открытых дверей
09:41
В Бурятии работнику лесхоза выдали зарплату после вмешательства прокуратуры
09:23
-
«Цель достигнута»: как прошла бизнес-миссия предпринимателей Бурятии в Китай
25 марта 2024 г.
Просмотров: 357 -
Как проходят трехдневные выборы в Бурятии: главное
15 марта 2024 г.
Просмотров: 827
-
«Душа дерева»: в Бурятии владелица семейной мастерской по дереву рассказала о своей работе
27 марта 2024 г.
Просмотров: 305 -
29 ноября 2023 г.
Просмотров: 2572
Комментарии к новости
В связи с ужесточением требований, связанных со сбором и хранением персональных данных, мы отказались от размещения комментариев на нашем сайте. Если вы желаете высказаться по тому или иному информационному поводу, предлагаем сделать репост публикации в любую сеть и оставить там свой комментарий на личной странице. Сбор персональных данных на этом сайте не осуществляется.